OPTİKEL TİCARET, 12 yıllık Carl Zeiss-Humphrey cihazları teknik servisi ve teknik desteği deneyimi ile 2012 yılında Ankara’da kurulmuştur.

Firmamız; Carl Zeiss-Humphrey oftalmik teşhis ve tedavi cihazları ve Carl Zeiss laboratuar mikroskoplarına yönelik bakım-onarım, kalibrasyon, update-upgrade, periyodik bakım-onarım anlaşmaları ve tüm teknik destek ihtiyaçlarına karşılık vermek amacı ile hızlı ve güvenilir servis altyapımız, müşteri odaklı ve esnek çözüm anlayışımız, konusunda uzman, üretici firma tarafından sertifikalandırılmış teknik personelimiz, garantili servis ve onarım çözümleri ve uygun fiyat politikamız ile bağımsız, özel olarak hizmet vermektedir.

Ayrıca; ikinci el tıbbi cihaz satışı ile müşterilerine yerinde kurulum, kullanıcı eğitimi, satış sonrası garanti ve teknik destek hizmetleri ile komple çözüm paketlerini sunmaktadır.

KALİTE POLİTİKAMIZ

- Müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerine uygun hizmet vermeyi,
- Müşteri tatminini artırmak amacıyla kalite yönetimi sisteminin etkinliğini sürekli iyileştirmeyi,

- Arıza onarımı, koruyucu bakım ve yeni cihaz montajı faaliyetlerinin intikal ve operasyon (gerçekleşme) zamanlarını kayıt altına almayı,
- Tüm arıza, bakım ve montaj faaliyetlerini gerçekleştiren ekibin kişisel ve teknik beceri ve yeteneklerini arttırmayı ve bu suretle müşteri nezdin de güven oluşturmayı,
- Gerçekleştirilen bakım ve arıza faaliyetlerinde belirlenecek zamanlarda bilgilendirme raporları sunarak müşteri memnuniyetini arttırmaktır.

MİSYONUMUZ

Hizmet grubu cihazlarının; Montaj, Koruyucu Bakım ve Arıza Onarım konusunda müşterilerimize teknik hizmet vermek, Gelişen Teknoloji kuralları ile çalışarak Müşterilerimizin eğitimini ve bilinçlendirilmesini sağlamaktır.

VİZYONUMUZ

Teknolojik yeniliklerle, hizmet grubu cihazlarının bakım ve onarımı alanında uzmanlık seviyemizi her geçen gün daha da arttırarak teknik hizmet vermek. Söz konusu cihazların montaj, koruyucu bakım ve arıza onarımı konusunda tercih edilen olmaktır.

DEĞERLERİMİZ

- İnsana Saygı
- Dürüstlük
- Güvenilirlik
- Etik
- Kurum ve çalışanlarını gözeten
- Vefalı
- Çağdaş